Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: Mei 2026

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung kepada kami, termasuk:

  • Nama dan alamat email saat mendaftar akun
  • Informasi pembayaran yang diproses melalui Mayar.id
  • Data percakapan yang Anda kelola melalui platform
  • Informasi penggunaan dan log aktivitas

2. Penggunaan Informasi

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:

  • Menyediakan, memelihara, dan meningkatkan Layanan
  • Memproses transaksi dan mengirim pemberitahuan terkait
  • Memberikan dukungan pelanggan
  • Mengirim informasi teknis, pembaruan, dan peringatan keamanan
  • Meningkatkan pengalaman pengguna dan mengembangkan fitur baru

3. Penyimpanan Data

Untuk pengguna cloud-hosted, data disimpan di server yang aman dengan enkripsi. Durasi retensi data bergantung pada paket yang Anda pilih. Untuk pengguna self-hosted, Anda memiliki kontrol penuh atas penyimpanan dan pengelolaan data Anda sendiri.

4. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang wajar untuk melindungi data Anda dari akses, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran yang tidak sah. Ini termasuk enkripsi data saat transit (TLS/SSL) dan saat disimpan.

5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami hanya membagikan informasi dengan pihak ketiga yang diperlukan untuk menyediakan Layanan, seperti Mayar.id untuk pemrosesan pembayaran. Semua mitra pihak ketiga terikat oleh kewajiban kerahasiaan.

6. Hak Pengguna

Anda memiliki hak untuk:

  • Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda
  • Meminta koreksi data yang tidak akurat
  • Meminta penghapusan data pribadi Anda
  • Mengekspor data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin
  • Menarik persetujuan pemrosesan data

7. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis penggunaan layanan, dan menyajikan konten yang relevan. Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda.

8. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email atau pemberitahuan di platform setidaknya 30 hari sebelum berlaku efektif.

9. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan terkait privasi, silakan hubungi kami di privacy@conviq.id.