Platform Customer Support Bertenaga AI, Open-Source
Self-host di infrastruktur Anda sendiri atau gunakan cloud kami. Kelola semua percakapan pelanggan dari berbagai channel dalam satu dashboard terpadu.
Semua Channel dalam Satu Dashboard
Tidak perlu berpindah aplikasi. Semua pesan dari berbagai platform hadir di satu tempat untuk pengalaman support yang mulus.
Kelola pesan WhatsApp Business langsung dari dashboard
Inbox bersama untuk seluruh tim support Anda
Balas DM dan komentar Instagram secara real-time
Messenger dan komentar Facebook dalam satu tempat
Telegram
Integrasikan bot Telegram untuk support instan
LINE
Terhubung dengan pelanggan via LINE Official Account
Live Chat
Widget live chat yang bisa dipasang di website Anda
SMS
Kirim dan terima SMS langsung dari dashboard
TikTok
Kelola pesan dan komentar TikTok Shop Anda
Captain AI — Asisten Cerdas untuk Tim Anda
Tingkatkan produktivitas tim support Anda dengan AI yang memahami konteks percakapan dan memberikan bantuan yang relevan.
Auto-reply Cerdas
AI membalas pertanyaan umum secara otomatis berdasarkan knowledge base Anda
Saran Balasan AI
Dapatkan saran balasan yang relevan dan personal untuk setiap percakapan
Rangkuman Percakapan
AI merangkum percakapan panjang agar agen bisa langsung memahami konteks
Co-pilot untuk Agen
Asisten AI yang mendampingi agen saat menyelesaikan tiket kompleks
Pesanan #12345 sedang dalam proses pengiriman oleh JNE (REG). Estimasi tiba: besok, 22 Mei. Resi: JP1234567890.
Kolaborasi Tim yang Efisien
Fitur kolaborasi yang dirancang agar seluruh tim bisa bekerja bersama dengan lancar, tanpa miskomunikasi.
Catatan Pribadi
Tambahkan catatan internal yang hanya terlihat oleh tim Anda untuk koordinasi yang lebih baik
Balasan Template
Buat template balasan siap pakai untuk mempercepat waktu respons hingga 3x lipat
Penugasan Otomatis
Distribusikan percakapan secara otomatis ke agen yang tepat berdasarkan keahlian
Label & Kategori
Kategorikan percakapan dengan label untuk pelacakan dan laporan yang lebih akurat
Jam Operasional
Atur jam kerja dan pesan otomatis di luar jam operasional untuk ekspektasi yang jelas
Multi-brand
Kelola beberapa brand atau produk dari satu akun dengan inbox terpisah
Laporan & Analitik Real-time
Pantau metrik penting dan buat keputusan berbasis data untuk terus meningkatkan kualitas layanan pelanggan Anda.
Rata-rata waktu respons pertama
Tiket terselesaikan dalam sesi pertama
Skor rata-rata CSAT dari pelanggan
Peningkatan produktivitas dengan AI
Integrasi dengan Tools Favorit Anda
Hubungkan Conviq dengan tools yang sudah tim Anda gunakan sehari-hari. Tidak perlu mengubah workflow yang sudah ada.
REST API & Webhooks
Bangun integrasi custom sesuai kebutuhan bisnis Anda dengan API yang lengkap dan terdokumentasi.
Siap Meningkatkan Customer Support Anda?
Mulai gratis sekarang tanpa perlu kartu kredit. Upgrade kapan saja sesuai kebutuhan bisnis Anda yang berkembang.